hôtel

Le contexte de la plainte Un hôtel est habitué à recevoir de nombreux avis sur Google, en majorité positifs. Mais un jour, la gérante se rend compte que 7 commentaires négatifs sont apparus tous à la suite. Elle vérifie alors si les avis Google font la même chose chez son concurrent, mais c’est tout l’inverse qui se produit pour lui. De plus en plus d’avis positifs apparaissent au même moment