rapport

L’année 2021 a connu, sur le plan de la Médiation bancaire auprès de la Fédération bancaire française, la reprise des dépôts de dossiers, dont plus de la moitié sont effectués désormais en ligne, via le formulaire accessible depuis le site internet www.lemediateur.fbf.fr. L’augmentation des saisines s’explique essentiellement par : Le service a reçu près de 10 000 demandes, dont près de 40% étaient recevables, c’est-à-dire avaient été déposées auparavant auprès